Sobre Nós
QUEM SOMOS
A Lojahub® é uma loja online portuguesa operada pela Vírgulinsólita – Unipessoal, Lda., uma empresa registada em Portugal e sediada em Alvor.
Através de lojahub.shop, disponibilizamos uma seleção diversificada de produtos de moda, calçado, acessórios, saúde e beleza, casa, tecnologia, mobilidade infantil, artesanato e outras categorias para o dia a dia.
A Lojahub® é uma marca registada em Portugal e propriedade da Vírgulinsólita – Unipessoal, Lda.
UMA LOJA PORTUGUESA, UM VENDEDOR IDENTIFICADO
Todas as compras realizadas em lojahub.shop são celebradas com a Vírgulinsólita – Unipessoal, Lda.
Somos responsáveis perante os nossos clientes pela:
- venda e faturação;
- informação apresentada sobre os produtos;
- processamento das encomendas;
- acompanhamento das entregas;
- apoio ao cliente;
- cancelamentos;
- devoluções e reembolsos;
- garantia legal e resolução de faltas de conformidade.
A identidade da empresa, a morada e os contactos estão disponíveis no website e nas políticas da loja.
COMO FUNCIONA A LOJAHUB
A Lojahub comercializa produtos próprios e produtos adquiridos a diferentes fornecedores.
A preparação, produção ou expedição de determinados artigos pode ser efetuada por fornecedores e parceiros logísticos nacionais ou internacionais. Este modelo permite-nos disponibilizar uma seleção mais ampla sem concentrar todos os produtos num único armazém.
Por esse motivo, uma encomenda pode:
- ser expedida a partir de diferentes armazéns;
- utilizar transportadores diferentes;
- ser entregue em mais de uma embalagem;
- apresentar prazos distintos consoante o produto.
Estas circunstâncias não transformam os fornecedores ou parceiros logísticos no vendedor da encomenda.
Independentemente da origem da expedição, a Vírgulinsólita – Unipessoal, Lda. permanece responsável perante o cliente pela compra realizada em lojahub.shop.
A NOSSA SELEÇÃO
Procuramos construir uma oferta variada, funcional e acessível, reunindo produtos de diferentes marcas, fabricantes, criadores e fornecedores.
Na seleção e apresentação dos artigos, procuramos disponibilizar informação clara sobre:
- características principais;
- composição ou materiais, quando aplicável;
- dimensões e tamanhos;
- variantes disponíveis;
- preço com IVA;
- disponibilidade;
- custos de envio;
- prazo estimado de entrega.
Os produtos não são apresentados como fabricados, certificados ou oficialmente representados pela Lojahub, salvo quando essa informação esteja expressamente indicada e possa ser comprovada.
INFORMAÇÃO CLARA ANTES DA COMPRA
Queremos que o cliente disponha das informações necessárias antes de concluir uma encomenda.
Antes do pagamento, o checkout apresenta:
- produtos e quantidades;
- descontos aplicáveis;
- custos de envio;
- impostos aplicáveis;
- método de pagamento;
- valor total da encomenda.
Não acrescentamos portes ou outros encargos de envio depois de a compra estar concluída, salvo quando resultem de uma alteração posteriormente solicitada e expressamente aceite pelo cliente.
ENVIO E ENTREGA
Aceitamos atualmente encomendas para moradas em Portugal, de acordo com os métodos de envio apresentados no checkout.
Para Portugal Continental, a maioria dos produtos dispõe de entrega gratuita. Alguns artigos expedidos por fornecedores ou produzidos por encomenda podem ter custos específicos, sempre apresentados antes do pagamento.
O processamento demora normalmente entre 1 e 3 dias úteis. Após o processamento, a entrega demora habitualmente entre 5 e 10 dias úteis, podendo determinados produtos ou situações excecionais apresentar um prazo diferente.
Os destinos, custos e prazos aplicáveis encontram-se detalhados na nossa Política de Envio e Entrega.
DEVOLUÇÕES E GARANTIA
O consumidor dispõe, em regra, de 14 dias de calendário para exercer o direito de livre resolução.
Para bens móveis novos, o prazo legal de responsabilidade por faltas de conformidade é, em regra, de três anos a contar da entrega.
Uma eventual garantia comercial fornecida pelo fabricante é adicional e não substitui nem reduz a garantia legal ou a responsabilidade da Vírgulinsólita – Unipessoal, Lda. enquanto vendedora.
As condições completas estão disponíveis na Política de Devoluções, Livre Resolução, Garantia e Reembolsos.
APOIO AO CLIENTE
Prestamos apoio antes e depois da compra através de email, telefone e WhatsApp.
Podemos ajudar com:
- informação sobre produtos;
- disponibilidade;
- encomendas e pagamentos;
- faturação;
- entrega e rastreio;
- cancelamentos;
- devoluções;
- reembolsos;
- garantia legal.
CONTACTE-NOS
Vírgulinsólita – Unipessoal, Lda.
NIPC/NIF: 518624382
Morada: Rua das Tílias, A1, 5.º F, 8500-770 Alvor, Portugal
Email: info@virgulinsolita.com
Telefone/WhatsApp: +351 920 669 648
Website: lojahub.shop
A Lojahub funciona exclusivamente online e não dispõe atualmente de atendimento comercial ou levantamento presencial.
O NOSSO COMPROMISSO
O nosso compromisso é apresentar os produtos e as condições de compra de forma clara, assumir a responsabilidade pelas encomendas realizadas na loja e disponibilizar canais reais de contacto sempre que o cliente necessite de apoio.
Mais do que reunir produtos num website, queremos construir uma relação de confiança baseada em informação transparente, acompanhamento e respeito pelos direitos do consumidor.