Envios e Entregas

Política de envio e entrega

Última atualização: 16 de agosto de 2026

1. Destinos disponíveis

A disponibilidade de entrega depende do produto, do parceiro logístico e da morada. As regiões efetivamente disponíveis são as apresentadas no checkout. O perfil geral da loja inclui Portugal, Alemanha, Croácia, Irlanda, Países Baixos e Suécia; determinados artigos de parceiros, Shopify Collective ou produção por encomenda podem ter disponibilidade adicional ou diferente. Se não surgir um método de envio para a combinação de produtos e morada, a encomenda não poderá ser concluída para esse destino.

2. Custos de envio

Portugal Continental: entrega gratuita nos produtos abrangidos pelo perfil geral da loja. Produtos enviados por parceiros, através do Shopify Collective ou produzidos por encomenda podem ter um custo específico. Qualquer exceção e o respetivo valor são apresentados no checkout antes do pagamento.

Outros destinos: o custo depende do produto, peso, volume, origem e destino e é apresentado no checkout. A Lojahub não acrescenta portes ou taxas próprias depois de concluída a compra.

3. Processamento e prazo estimado

• Processamento: normalmente 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
• Entrega normal: normalmente 5 a 10 dias úteis após o processamento.
• Casos excecionais: alguns artigos, destinos, parceiros ou produtos feitos por encomenda podem demorar até 15 dias úteis, salvo prazo diferente claramente indicado antes da compra.

Os prazos são estimativas em dias úteis e podem variar em feriados, épocas de elevada procura ou por motivos alheios ao controlo razoável da loja. Salvo acordo diferente, a entrega será efetuada sem demora injustificada e dentro do prazo legal aplicável.

4. Expedições separadas e rastreio

Uma encomenda pode ser expedida em mais de uma embalagem ou por diferentes parceiros. Não são cobrados custos adicionais que não tenham sido apresentados no checkout. Quando disponibilizado pelo transportador, o código de rastreio é enviado por email.

5. Morada e entrega

O cliente deve confirmar a exatidão da morada, código postal, contacto telefónico e nome do destinatário antes de pagar. Se detetar um erro, contacte imediatamente info@virgulinsolita.com. Não garantimos que seja possível alterar a morada depois de iniciada a preparação.

Não existe levantamento presencial. Em caso de ausência ou entrega não conseguida, aplicam-se as instruções do transportador. Custos causados por morada incorreta ou recusa injustificada poderão ser deduzidos ao reembolso quando legalmente permitido e devidamente comprovados.

6. Disponibilidade e atrasos

Se ocorrer uma indisponibilidade imprevista ou atraso relevante, informaremos o cliente e indicaremos as opções disponíveis, incluindo aguardar novo prazo ou cancelar os bens afetados com reembolso. A loja não se exonera dos direitos legais do consumidor por atrasos imputáveis à cadeia de entrega.

7. Alfândega e entregas fora da União Europeia

Em entregas fora da União Europeia, podem aplicar-se direitos, impostos ou procedimentos de importação cobrados pelas autoridades do destino. Quando sejam da responsabilidade do destinatário, essa circunstância deve ser considerada antes da compra e os montantes não são controlados pela Lojahub. Para entregas na União Europeia, os preços apresentados incluem o IVA aplicável, salvo indicação legal diferente.

8. Apoio

Para questões sobre entrega, contacte info@virgulinsolita.com ou +351 920 669 648, indicando o número da encomenda.